|
MANTELOVEREENKOMST-LEVERINGSVOORWAARDEN GENETICS BV MANTELOVEREENKOMST SOFTWARE GEBRUIKSRECHT EN BIJBEHORENDE DIENSTEN hierna te noemen “Mantelovereenkomst” ALGEMENE VOORWAARDEN Cliënt en Genetics komen overeen dat de navolgende Algemene Voorwaarden zullen gelden op ieder gebruiksrecht dat, en alle daarbij behorende Diensten die, door Genetics aan Cliënt worden verleend. 1. DEFINITIES De met een hoofdletter aangegeven termen in deze Algemene Voorwaarden zullen de hieronder aangegeven betekenis hebben: 1.1 Cliënt Onder “Cliënt” wordt verstaan degene die door ondertekening van een Mantelovereenkomst of anderszins de gelding van deze voorwaarden heeft aanvaard. 1.2 Applicatie Programma(‘s) Onder “Applicatie Programma(‘s)” wordt verstaan de door Genetics als applicatie software bestemde Programma(‘s). 1.3 Aangewezen Computersysteem Onder “Aangewezen Computersysteem“ wordt verstaan de computerhardware (geïdentificeerd naar fabrikant, model, besturingssysteem en serienummer) zoals aangegeven op het desbetreffende Order Formulier. 1.4 Begin Datum Onder “Begin Datum” wordt verstaan de datum waarop het Programma op de locatie van Cliënt is afgeleverd, dan wel, indien geen aflevering benodigd is, de Ingang Datum zoals aangegeven op het desbetreffende Order Formulier. 1.5 Documentatie Onder “Documentatie” wordt verstaan de gebruikershandleiding en andere handleidingen verstrekt door Genetics en behorende bij de in gebruik gegeven Programma’s. 1.6 Order Formulier Onder “Order Formulier” wordt verstaan het standaard Genetics bestelformulier voor gebruiksrecht van Programma’s, Nieuwe Versies, transfers en Diensten, dan wel ieder ander door Genetics schriftelijk goedgekeurd en geaccepteerd document dat als zodanig dienst doet. 1.7 Prijslijst en/of Tarievenlijst Onder “Prijslijst en/of Tarievenlijst” wordt verstaan de standaard Prijslijst van Genetics van kracht op het moment waarop een order voor het gebruiksrecht van Programma’s, Documentatie of Diensten door Genetics wordt ontvangen. 1.8 Programma(‘s) Onder “Programma(‘s)” wordt verstaan het computer softwareprogramma (in Objectcode, tenzij anders aangegeven) dat in eigendom toebehoort aan of in licentie gedistribueerd wordt door Genetics (inclusief Applicatie Programma’s) en waarvoor aan Cliënt een gebruiksrecht is verleend onder verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden, inclusief de bijbehorende Documentatie, instructies en eventueel beschikbaar gestelde Nieuwe Versies. 1.9 Diensten Onder “Diensten” wordt verstaan de dienstverlening uit hoofde van Onderhoud, installatie en training. 1.10 Bron Code Onder “Bron Code” wordt verstaan bepaalde computer softwareprogramma’s of materialen als zodanig door Genetics bestemd, welke o.a. kunnen bestaan uit schermen, stroomdiagrammen, opsommingen en Documentatie, geschreven of op machine leesbaar formaat inclusief alle verbeteringen en aanpassingen. 1.11 Technische Ondersteuning Onder “Technische Ondersteuning” wordt verstaan het verstrekken van Onderhoud en aangepaste versies als aangegeven in Artikel 4.2 van deze Algemene Voorwaarden. 1.12 Nieuwe Versies Onder “Nieuwe Versies” wordt verstaan opvolgende versies van de Programma’s en de daaraan gerelateerde amendementen op de Documentatie die algemeen beschikbaar gesteld worden voor die gebruiksrechten waarvoor Cliënt Technische Ondersteuning afneemt. Niet onder Nieuwe Versies zijn begrepen opties of toekomstige producten en/of applicaties draaiend onder een ander besturingssysteem waarvoor Genetics afzonderlijk gebruiksrechten verleent. 1.13 Gebruiker Tenzij op het Order Formulier anders aangegeven wordt onder “Gebruiker” verstaan een persoon die door Cliënt is gerechtigd om het Programma te gebruiken op het Aangewezen Computersysteem overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden. 1.14 Onderhoud Onder “Onderhoud” wordt verstaan de navolgende onderhoudswerkzaamheden, zoals bedoeld in Artikel 4.2. 1.15 Adviesdagen Onder “Adviesdagen” wordt verstaan de ingekochte uren waarop een consulent gedetacheerd is bij de Cliënt als ondersteunende medewerker. De uren en taken wordt in een schriftelijke overeenkomst omschreven en ondertekend door de Cliënt en Genetics. 2 GEBRUIKSRECHT 2.1 Verleende rechten 2.1.1 Voor de op het Order Formulier aangegeven Programma’s verleent Genetics gedurende de contractsperiode aan Cliënt een niet-exclusief recht de Programma’s ten behoeve van de interne data processing doeleinden van Cliënt als volgt: (a) het installeren, gebruiken, opslaan en uitvoeren van het Programma op het Aangewezen Computersysteem; (b) het kopiëren van het Programma, uitsluitend ten behoeve van archief of back-up doeleinden tot een maximaal aantal van drie (3) kopieën. Gebruik van dergelijke kopieën zal conform de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geschieden, en alle aanduidingen van eigendom, titel, handelsmerken en andere rechten van industrieel of intellectueel eigendom zullen ongewijzigd op de kopieën worden vermeld; (c) het wijzigen van de Programma’s of het gebruiken ervan in combinatie met andere software, onder voorwaarde dat de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op het Programma (of de betreffende gedeelten daarvan) van toepassing blijven; (d) het installeren, gebruiken, opslaan en uitvoeren van het Programma op een back- up computersysteem indien het Aangewezen Computersysteem tijdelijk buiten werking is. Cliënt zal Genetics schriftelijk in kennis stellen van dit feit. De bepalingen van de Algemene Voorwaarden zijn op dit gebruik onverkort van toepassing. 2.1.2 Indien op het Order Formulier dan wel op andere wijze een Beperking is aangegeven ten aanzien van het aantal Gebruikers van het Programma, wordt het gebruiksrecht van dat Programma overeenkomstig die beperking verleend. 2.1.3 Cliënt zal (het gebruiksrecht van) het Programma niet verkopen, vervreemden, verhuren of in zekerheid overdragen, of op welke wijze dan ook ter beschikking van enige derde stellen, noch zal Cliënt (het gebruiksrecht van) het Programma gebruiken ten behoeve van commerciële timesharing, als servicebureau of voor het geven van trainingen aan derden. 2.1.4 Cliënt zal zich onthouden van en zal derden niet in staat stellen tot reverse engineering, decompilatie, disassemblage, vertaling of aanpassing van de Programma’s, behoudens in die gevallen, waarin Cliënt, na een schriftelijk verzoek daartoe, niet binnen een redelijke termijn van Genetics de beschikbare informatie heeft ontvangen die benodigd is om software te ontwikkelen die kan werken in samenhang met de Programma’s van Genetics, waarbij die software geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Genetics. 2.1.5 Cliënt is niet gerechtigd Programma’s te gebruiken die eventueel aanwezig zijn op de tape, diskette of ander medium geleverd door Genetics, en waarvoor geen gebruiksrechten zijn afgenomen c.q. verleend. 2.1.6 Aan Cliënt wordt een niet-exclusief recht verleend om de Documentatie te gebruiken ter ondersteuning van het overeengekomen gebruik van de Programma’s. 2.1.7 Uit hoofde van een order gebaseerd op deze Algemene Voorwaarden verkrijgt Cliënt uitsluitend het recht de Programma’s, de Documentatie en de media waarop de Programma’s en Documentatie worden verstrekt te gebruiken. Het eigendomsrecht wordt niet aan Cliënt overgedragen. Alle rechten, eigendom en overige belangen in of op het Programma, de Documentatie, aanpassingen, uitbreidingen of afgeleide producten, blijven voorbehouden aan Genetics. 2.1.8 Andere Programma’s kunnen worden meegeleverd of kunnen deel uitmaken van de Applicatie Programma’s. Het gebruiksrecht van Cliënt ten aanzien van deze meegeleverde of inbegrepen Programma’s is beperkt tot dat gebruik noodzakelijk om de Applicatie Programma’s te installeren, ongewijzigd te gebruiken, op te slaan of uit te voeren. Cliënt verkrijgt het gebruiksrecht voor deze Programma’s uitsluitend in combinatie met de Applicatie Programma’s. 2.2 Overdracht en overzetting 2.2.1 De in deze Algemene Voorwaarden omschreven rechten, zijn persoonlijke rechten verleend aan Cliënt en zullen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Genetics aan derden worden overgedragen. 2.2.2 Na ontvangst van schriftelijke toestemming van Genetics, die niet op onredelijke gronden zal worden geweigerd, mag het Programma overgezet worden naar een ander Computersysteem van dezelfde configuratie als het Aangewezen Computersysteem, dan wel het Aangewezen Computersysteem worden verplaatst naar een andere locatie binnen de organisatie van Cliënt. Overzetting van het Programma van het Aangewezen Computersysteem naar een ander of krachtiger systeem, het verhogen van het aantal Gebruikers van het Programma op het Aangewezen Computersysteem, dan wel de overzetting van het Programma naar een ander besturingssysteem kan afhankelijk worden gesteld van betaling aan Genetics van een overzettingvergoeding. 2.3 Documentatie Voor ieder gebruiksrecht op een Programma zal Genetics aan Cliënt een (1) volledige set bijbehorende Documentatie verstrekken. Extra sets van de Documentatie zijn bij Genetics verkrijgbaar tegen betaling voor de dan geldende standaardtarieven. Het kopiëren van Documentatie en andere materialen is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Genetics. 2.4 Verificatie en rapportage Op verzoek van Genetics, doch niet vaker dan éénmaal per jaar, zal Cliënt schriftelijk aan Genetics bevestigen: (a) dat de Programma’s worden gebruikt conform deze Algemene Voorwaarden, (b) de locaties, types en serienummers van alle computersystemen waarop het Programma is geïnstalleerd (c) per systeem, het aantal Gebruikers dat gebruik maakt van het Programma, en (d) het aantal kopieën dat Cliënt van ieder Programma in bezit heeft. Cliënt zal Genetics op redelijk verzoek daartoe toegang verlenen tot de locatie van Cliënt teneinde het gebruik van het Programma en de bijbehorende Documentatie te verifiëren. Indien uit dit onderzoek blijkt dat Cliënt illegale kopieën van het Programma en/of de bijbehorende Documentatie in bezit heeft, zal Genetics de kosten van het onderzoek bij Cliënt in rekening kunnen brengen, onverlet de overige rechten van Genetics. 2.5 Niet toegestaan bezit Indien Cliënt onrechtmatig kopieën van het Programma of de bijbehorende Documentatie in bezit heeft, en dit te wijten is aan het handelen of nalaten van Cliënt, diens onderaannemer(s) of vertegenwoordiger(s), is Cliënt gehouden onverminderd de overige rechten van Genetics, een vergoeding te betalen zoals die van toepassing zou zijn geweest bij het rechtmatig verlenen van een gebruiksrecht op die Programma’s en Documentatie. Voornoemde vergoedingen zullen in overeenstemming zijn met de dan geldende Prijslijst. 2.6 Technische voorzieningen Cliënt bevestigt en gaat ermee akkoord, dat de Programma’s technische voorzieningen kunnen bevatten die ertoe dienen om, op grond van de naleving van het gebruiksrecht, voorwaarden af te dwingen. Deze voorzieningen kunnen ertoe leiden dat Cliënt de Programma’s uitsluitend kan gebruiken overeenkomstig de verleende en afgenomen gebruiksrechten. 3 BESTELLEN, LEVERTIJDEN, AFLEVEREN, INSTALLATIE EN ACCEPTATIE 3.1 Bestelling Bij het plaatsen van een order zal Cliënt refereren aan het nummer en de ingangsdatum van de Mantelovereenkomst. Indien de interne administratieve procedures van Cliënt voorschrijven dat het Order Formulier dient te zijn vergezeld van een inkooporder van Cliënt, zal Cliënt ervoor zorgdragen dat deze inkooporder tijdig wordt geplaatst. 3.2 Levertijd Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige levering dient Cliënt Genetics dus schriftelijk in gebreke te stellen. 3.3 Afleveren Genetics zal het Programma en de Documentatie, afleveren op het op het Order Formulier aangegeven adres. Genetics zal aan Cliënt een (1) exemplaar van het Programma, op het Order Formulier aangegeven medium, tezamen met een (1) volledige set Documentatie, afleveren. 3.4 Installatie Installatie van het Programma zal door Cliënt geschieden. Op verzoek van Cliënt kan Genetics ter plaatse assisteren bij het installeren van het Programma op het Aangewezen Computersysteem, tegen betaling door Cliënt van de dan geldende vergoedingen. Bovengenoemde bepaling is eveneens van toepassing op de door Genetics in eigen beheer ontwikkelde software. 3.5 Acceptatie Voor ieder uit hoofde van een order aan Cliënt op basis van deze Algemene Voorwaarden verstrekt gebruiksrecht, waarvoor aflevering van Programma’s en Documentatie als hierboven omschreven vereist is, zal Cliënt gedurende een acceptatieperiode van dertig (30) kalenderdagen, vanaf de Begin Datum, het recht hebben het Programma te evalueren. Gedurende de acceptatieperiode kan Cliënt het gebruiksrecht beëindigen door zulks schriftelijk aan Genetics mede te delen en vervolgens het Programma en de Documentatie, onverwijld aan Genetics te retourneren. Indien Genetics geen kennisgeving van beëindiging ontvangt, wordt het Programma geacht te zijn geaccepteerd en zal Genetics aan zijn leveringsverplichting hebben voldaan. Acceptatieperiode is niet van toepassing bij voortzetting met een nieuw contract van reeds geleverde software. 4 TECHNISCHE ONDERSTEUNING 4.1 Overeenkomst 4.1.1 Cliënt en Genetics kunnen middels het Order Formulier overeenkomen dat voor het Programma Onderhoud zal worden verstrekt, in welk geval de navolgende bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op dat Onderhoud van toepassing zijn. 4.1.2 Genetics zal, tegen betaling door Cliënt van de jaarlijkse onderhoudsvergoeding, de navolgende onderhoudswerkzaamheden verrichten: (a) telefonische assistentie en advies; (b) alle redelijkerwijs te verlangen handelingen om fouten of onvolkomenheden op te sporen en trachten te herstellen, zoals die door Cliënt gerapporteerd worden welke dan aanwezig moeten zijn in de meest recente versie van het Programma, ervan uitgaande dat het Programma niet is gewijzigd en wordt gebruikt op het Aangewezen Computersysteem; (c) het verstrekken van Nieuwe Versies en eventuele aangepaste Documentatie voor het Programma, zodra deze beschikbaar komen. Genetics verplicht zich niet tot het vervaardigen van specifieke Nieuwe Versies. 4.1.3 Genetics zal het Onderhoud telefonisch verlenen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende feestdagen) van 10.00 uur tot 16.00 uur. Het Onderhoud zal worden verleend aan de op het Order Formulier aangeduide technische contactpersoon, binnen redelijke tijd nadat van de geconstateerde gebreken melding is gemaakt bij Genetics. Genetics garandeert niet dat het Programma zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken verholpen zullen worden. Genetics kan de kosten van herstel in rekening brengen in geval van gebruiksfouten van Cliënt of van andere niet aan Genetics toe te rekenen oorzaken of indien het Programma door anderen dan Genetics is gewijzigd of wordt onderhouden. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder het Onderhoud. 4.1.4 Andere dan de meest recente versie van het Programma zullen door Genetics van Onderhoud worden voorzien gedurende een periode van twaalf (12) maanden na het algemeen beschikbaar komen van de opvolgende Nieuwe Versie. 4.2 Verlenging van Onderhoud Onderhoud wordt geacht stilzwijgend te zijn verlengd, steeds voor een periode van vijf(5) jaar, tenzij minimaal 2 maanden voor het einde van het contractsperiode schriftelijke beëindiging heeft plaatsgevonden. 4.3 Onderhoud voor Applicatie Programma’s Onderhoud als aangegeven in dit Artikel 4 kan worden verstrekt op Applicatie Programma’s, mits Cliënt de Applicatie Programma’s niet heeft aangepast, dan wel heeft aangepast na verkregen schriftelijke toestemming van Genetics. Indien Genetics ermee instemt Onderhoud voor de Applicatie Programma’s te verstrekken heeft Genetics in geen geval een verplichting om Onderhoud te verrichten, fouten of onvolkomenheden te herstellen, of Nieuwe Versies te verstrekken, met betrekking tot aanpassingen in de Applicatie Programma’s. Indien Cliënt Onderhoud wenst op een door Cliënt aangepaste versie van de Applicatie Programma’s, kan Genetics zulke Diensten aanbieden op basis van de dan geldende tarieven, voorwaarden en bepalingen voor Consulting Services. 5 VERGOEDINGEN EN BETALING 5.1 Gebruiksrecht(=licentie) vergoedingen Licentie vergoedingen of vergoedingen voor Documentatie of Diensten verstrekt uithoofde van deze Algemene Voorwaarden zijn vermeld op het Order Formulier, dan wel, indien het Order Formulier ontbreekt, zijn de vergoedingen, de standaardprijzen en vergoedingen als aangegeven in de Prijslijst. Gebruiksrecht vergoedingen zijn verschuldigd op de Begin Datum. 5.2 Onderhoudsvergoedingen Vergoedingen voor Onderhoud als vermeld in Artikel 4 zijn jaarlijks bij vooruitbetaling verschuldigd, voor de eerste maal per de Begin Datum van het betreffende gebruiksrecht, en vervolgens jaarlijks in de maand januari van het betreffende gebruiksrecht, tenzij Cliënt het Onderhoud heeft beëindigd. De onderhoudsvergoedingen worden berekend als een percentage van het gebruiksrechtvergoeding voor het Programma, volgens de Prijslijst welke van kracht is op het moment waarop de betreffende onderhoudsvergoeding verschuldigd is. 5.3 Facturering en Betaling Indien gewenst, kan Genetics de facturering van onderhoudsvergoedingen naar evenredigheid combineren, zodanig dat onderhoudsvergoedingen voor: (a) een Aangewezen Computersysteem; of (b) alle gebruiksrechten binnen de organisatie van Cliënt: jaarlijks op dezelfde datum kunnen worden gefactureerd zelfs indien deze gebruiksrechten niet op dezelfde datum werden afgenomen. 5.4 Betalingstermijn 5.4.1 Alle vergoedingen en kosten zullen worden betaald binnen 30 (dagen) dagen na ontvangst van de desbetreffende factuur door Cliënt. Facturen zullen worden verzonden op of de dag volgende op de datum waarop de vergoedingen of kosten verschuldigd zijn. Betaling zal plaatsvinden zonder verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens voor zover bij arbitrale- of rechtelijke uitspraak is vastgesteld dat Cliënt een verrekenbare tegenvordering of een grond tot opschorting heeft.5.4.2 Door Cliënt gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Cliënt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 5.5 Te late betaling 5.5.1 Over elke betaling die langer dan 30 (dertig) dagen na ontvangst van de factuur uitblijft, kan Genetics rente in rekening brengen, gelijk aan de wettelijke rente, met een minimum van 1% (een procent) per maand. De rente wordt berekend vanaf de dag waarop de betaling had moeten plaatsvinden tot aan de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag. 5.5.2 Genetics behoudt zich het recht voor alle door te late betaling van Cliënt veroorzaakte kosten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, deurwaarders-, administratie- en buitengerechtelijke kosten) aan de Cliënt in rekening te brengen, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag. 5.6 Zekerheid Indien Genetics daartoe aanleiding ziet, kan Genetics nadere zekerheid verlangen, bij gebreke waarvan zij de uitvoering van haar verrichtingen mag opschorten. 5.7 Belasting De vergoedingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden, Order Formulieren en de Prijslijst zijn exclusief de verschuldigde omzetbelasting. Met uitzondering van de eventuele importheffingen, zijn de vergoedingen en kosten eveneens exclusief eventuele overige heffingen en belastingen, welke voor rekening van Cliënt komen. 6.0 GARANTIE EN GARANTIEBEPERKINGEN 6.1 Functionaliteit Genetics garandeert gedurende de onderhoudsperiode dat de werking van het door Genetics in eigen beheer ontwikkelde Programma, mits ongewijzigd, in overeenstemming is met de functies beschreven in de bijbehorende Documentatie, mits gebruikt op het Aangewezen Computersysteem. 6.2 Gegevensdragers Genetics garandeert gedurende een periode van 90 (negentig) dagen na aflevering, dat tapes, diskettes of andere gegevensdragers, bij normaal gebruik, vrij zijn van gebreken in materiaal en afwerking. 6.3 Diensten Genetics garandeert dat de verstrekte Diensten van professionele kwaliteit zijn conform de algemeen binnen de software industrie geldende normen en praktijken. 6.4 Garantiebeperkingen 6.4.1 Genetics garandeert niet dat het Programma en/of de Documentatie voldoet aan de eisen van Cliënt, voldoet onder alle omstandigheden die Cliënt voor gebruik selecteert, alsmede dat de werking van het Programma ononderbroken of vrij van fouten en onvolkomenheden zal zijn, of dat alle fouten en onvolkomenheden zullen worden hersteld. Genetics kan de kosten van herstel in rekening brengen in geval van gebruikersfouten van Cliënt of van andere niet aan Genetics toe te rekenen oorzaken. Herstel van gegevens, die eventueel verloren zijn gegaan, valt niet onder de garantie. De garantie is niet van toepassing indien het Programma door anderen dan Genetics is gewijzigd. 6.4.2.1 De garanties van Genetics zijn uitputtend beschreven in deze Algemene Voorwaarden. Alle overige garanties, uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend, zijn uitgesloten. 7 VRIJWARING EN AANSPRAKELIJKHEID INZAKE INTELECTUEEL EIGENDOMSRECHT 7.1 Inbreuk Met inachtneming van onderstaande bepalingen, garandeert Genetics dat het gebruiksrecht op en het gebruik van het Programma en de Documentatie overeenkomstig de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geen inbreuk zal maken op enig binnen de Benelux geldend te maken auteurs-, octrooi-, of geregistreerd merkenrecht van derden. 7.2 Vrijwaring Genetics zal, op haar kosten, Cliënt verdedigen en vrijwaren tegen alle aanspraken van derden waarin wordt gesteld dat het Programma of de Documentatie, verstrekt uit hoofde van en gebruikt overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden, inbreuk maakt op geldend auteurs-, octrooi-, of geregistreerd merkenrecht, zal Genetics uiteindelijk vastgestelde kosten en schade vergoeden, mits Cliënt Genetics binnen 30 (dertig) dagen schriftelijk op de hoogte brengt van zodanige aanspraken, Genetics voorziet van de benodigde informatie en redelijkerwijs te verlangen assistentie, alsmede Genetics de exclusieve bevoegdheid geeft zich tegen de aanspraken te verdedigen en eventueel een schikking te treffen. 7.3 Aansprakelijkheid Genetics zal niet aansprakelijk zijn voor een inbreuk gebaseerd op: (a) gebruik van een gewijzigde of andere dan de meest recente versie van het Programma of de Documentatie, indien de inbreuk voorkomen zou zijn bij gebruik van de meest recente versie van het Programma of de Documentatie die Genetics aan Cliënt ter beschikking stelt; of (b) gebruik van het Programma in combinatie met softwareprogramma’s, hardware (met uitzondering van het Aangewezen Computersysteem), en andere materialen die niet door Genetics ter beschikking zijn gesteld, indien inbreuk zou zijn voorkomen door exclusief gebruik van het Programma of de Documentatie. 7.4 Remedie 7.4.1 In geval een inbreuk in dan wel buiten rechte is vastgesteld, dan wel indien naar de mening van Genetics van een inbreuk sprake is, zal Genetics voor haar rekening en te haar beoordeling: (a) het Programma of de Documentatie zodanig wijzigen dat geen inbreuk meer wordt gemaakt; of (b) voor Cliënt het recht verkrijgen het gebruik van het Programma voort te zetten, of; (c) het gebruikersrecht voor het Programma geheel of gedeeltelijk beëindigen en de betreffende door Cliënt betaalde gebruiksrechtvergoeding aan Cliënt terugbetalen. 7.4.2 De oplossingen als aangegeven in dit Artikel 7 vormen een uitputtende beschrijving van de aansprakelijkheid van Genetics in geval van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten. 8 GEHEIMHOUDING 8.1 Vertrouwelijke Informatie 8.1.1 Partijen kunnen uit hoofde van een order gebaseerd op deze Algemene Voorwaarden toegang krijgen tot elkaars vertrouwelijke informatie (“Vertrouwelijke Informatie”). Vertrouwelijke Informatie omvat in ieder geval het Programma, de Documentatie, Bron Code, alle knowhow, technieken, principes en concepten welke ten grondslag liggen aan elementen van het Programma, de Documentatie en Bron Code, de voorwaarden en de vergoedingen verschuldigd onder toepassing van deze Algemene Voorwaarden en verder alle informatie die als vertrouwelijke is aangeduid. 8.1.2 Vertrouwelijke Informatie zal niet omvatten iets dat: (a) deel uitmaakt of deel uit gaat maken van het publieke domein zonder tussenkomst van de ontvangende partij; of (b) op het moment van vrijgave reeds in het rechtmatige bezit is van de ontvangende partij en niet direct of indirect van de vrijgevende partij is verkregen; of (c) rechtmatig door de ontvangende partij van een derde is verkregen zonder dat verdere vrijgave aan beperkingen is onderworpen; of (d) zelfstandig en onafhankelijk werd ontwikkeld door de ontvangende partij. Resultaten van voor of door Cliënt uitgevoerde benchmark-tests worden begrepen onder Vertrouwelijke Informatie en mogen eerst na verkregen schriftelijke toestemming van Genetics worden vrijgegeven. 8.1.3 Cliënt stemt ermee in het Programma, de Documentatie en de Bron Code vertrouwelijk te behandelen. Partijen komen overeen dat alle overige Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk behandeld wordt voor een periode van twee jaar na vrijgave aan de ontvangende partij. Partijen zullen alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim houden. Partijen zullen elkaars Vertrouwelijke Informatie niet vrijgeven, in welke vorm dan ook, aan derden, en niet gebruiken voor doeleinden anders dan voor de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden. In geval Cliënt aan derden toegang tot het Programma wil verlenen in verband met te verrichten Diensten voor Cliënt, zal vooraf aan Genetics toestemming worden gevraagd, welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden geweigerd, mits ook deze derde partij zich conformeert aan de geheimhoudingsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden. 8.2 Bron Code Indien aan Cliënt het gebruiksrecht wordt verleend op een Programma waarbij Bron Code wordt verstrekt zijn de navolgende aanvullende bepalingen van toepassing: (a) Cliënt zal Bron Code uitsluitend beschikbaar stellen aan die personeelsleden voor wie het gebruik van Bron Code absoluut noodzakelijk is om het toegestane gebruik van het Programma mogelijk te maken; (b) Cliënt zal aansprakelijk zijn voor alle schade, verliezen en kosten aan de zijde van Genetics ontstaan doordat Bron Code of afgeleide informatie, door een handelen of nalaten van Cliënt in bezit komt van daartoe niet gerechtigde derden. 9. AANSPRAKELIJKHEID EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID 9.1 Schade 9.1.1 Genetics zal Cliënt vrijwaren voor directe schade voortvloeiende uit de dood van of letsel aan personeel van Cliënt of derden veroorzaakt door gebreken in het Programma of schuld van Genetics. 9.1.2 Genetics zal Cliënt vrijwaren voor alle directe materiële schade aan eigendommen van Cliënt, tot een maximum bedrag van €.42.750,- tweeënveertig duizend zevenhonderd en vijftig euro voor Genetics voor die schade wettelijk aansprakelijk is, en voorzover die schade het gevolg is van schuld of nalatigheid door personeel van Genetics. 9.1.3 In geen geval zullen partijen aansprakelijk zijn voor enige indirecte-, of gevolgschade, daaronder begrepen gederfde winst of verlies van verwachte omzet, verlies van data of gebruik, geleden door de wederpartij of enige derde. Genetics aanvaardt geen aansprakelijkheid wegens overschrijding van eventueel overeengekomen leveringstermijnen. Genetics is niet aansprakelijk wegens schending van octrooien, licenties of andere rechten van derden, door het gebruik van gegevens, welke aan Genetics door Cliënt ter uitvoering van de overeenkomst zijn verstrekt. 9.1.4 Onverminderd het gestelde in Artikel 9.1.1, 9.1.2 en 9.1.3, is de totale aansprakelijkheid van Genetics voortvloeiende uit een verleend gebruiksrecht, verstrekte Diensten, of anderszins, steeds beperkt tot het hoogste bedrag van: (a) in het geval van een gebruiksrecht, de betaalde gebruiksrechtvergoeding en in geval van Diensten, de voor die Diensten betaalde vergoeding, zulks per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen; (b) in het geval van een gebruiksrecht of verleende Diensten een bedrag van €.42.750,- (twee en veertig duizend zevenhonderd en vijftig Euro) per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen. 9.1.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld. 10 DUUR EN ONTBINDING 10.1 Duur Ieder gebruiksrecht verleend onder toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden treedt in werking op de Begin Datum en is van onbepaalde duur (tenzij anders aangegeven op het Order Formulier), tenzij ontbinding plaatsvindt overeenkomstig de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. 10.2 Ontbinding 10.2.1 Ieder der partijen kan de Mantelovereenkomst, een gebruiksrecht of bepaalde Diensten verstrekt uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden ontbinden, indien de andere partij binnen 60 (zestig) dagen na schriftelijk in gebreke te zijn gesteld nalatig blijft een verplichting voortvloeiende uit deze Algemene Voorwaarden na te komen. 10.2.2 Gebruiksrechten of Diensten verstrekt uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden kunnen met onmiddellijke ingang zonder ingebrekestelling en/of rechtelijke tussenkomst, door ieder der partijen, worden ontbonden, dan wel worden opgeschort, indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of daartoe is verzocht, aan de andere partij surseance van betaling wordt verleend of daartoe is verzocht, of op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd. 10.3 Gevolg van Ontbinding Ontbinding van de Mantelovereenkomst of van een bepaald gebruiksrecht verleend uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden geschiedt met handhaving van alle overige rechten. Ontbinding ontheft Cliënt niet van diens verplichting alle vergoedingen te betalen die voorafgaand aan de ontbinding verschuldigd waren. 10.4 Beëindiging van Onderhoud Cliënt kan het recht op Onderhoud beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving aan Genetics, tegen het einde van de onderhoudsperiode, met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste 2 (twee) maanden. Cliënt kan het recht op Onderhoud hernieuwen tegen betaling van alle vergoedingen die verschuldigd waren geweest indien opzegging niet had plaatsgevonden. 10.5 Retourneren van Programma en Documentatie In geval dat een verworven gebruiksrecht verloopt of wordt ontbonden, zal Cliënt: (a) het gebruik van het betreffende Programma en de Documentatie onmiddellijk beëindigen; en (b) Genetics per omgaande schriftelijk bevestigen dat het Programma en de Documentatie door Cliënt is vernietigd, dan wel aan Genetics is geretourneerd. Dit vereiste heeft betrekking op alle kopieën van het Programma en de Documentatie, in welke vorm dan ook, geheel of gedeeltelijk, op alle gegevensdragers en computergeheugens, zelfs indien gewijzigd of deel uitmakend van andere materialen. 11. NIET TOEREKENBARE TEKORTKOMING 11.1 Overmacht 11.1.1 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van partijen opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen niet mogelijk is langer duurt dan 90 (negentig) dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. 11.1.2 Indien Genetics bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is Cliënt gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. 11.1.3 Onder overmacht in de zin van dit artikel wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan de desbetreffende partij zijn toe te rekenen. 12 ALGEMEEN 12.1 Kennisgevingen Alle schriftelijke kennisgevingen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, facturen, alsmede de aflevering van het Programma en de Documentatie, zullen rechtsgeldig zijn indien verstuurd aan het adres als aangegeven op het Order Formulier en worden geacht te zijn ontvangen binnen twee werkdagen na verzending, mits verzonden per aangetekende post of koeriersdienst. 12.2 Splitsbaarheid Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of niet rechtsgeldig worden verklaard, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. Cliënt heeft het recht uit hoofde van deze overeenkomst het gebruiksrecht op Programma’s aan te schaffen tegen de prijzen als aangegeven op het Order Formulier of de overeenkomst, separaat van alle overige Diensten, en bevestigt zulks door ondertekening van een Order Formulier. 12.3 Rechtsverwerking, Rechtsafstand 12.3.1 Het nalaten door een partij om enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden af te dwingen, tast in generlei opzicht het recht van de betrokken partij aan om alsnog volledige nakoming door de andere partij te vorderen. Het berusten in een schending door de andere partij van een verplichting impliceert niet het doen van de uit die verplichting voortvloeiende rechten. 12.3.2 Deze Algemene Voorwaarden, inclusief de daarnaar verwijzende addenda, Order Formulieren en bijlagen, bevatten de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen en treden in de plaats van alle voorgaande overeenkomsten en voorstellen, mondeling zowel als schriftelijk, met betrekking tot het Programma, de Documentatie en Diensten. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst ondertekend door beide partijen worden afgeweken. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de bepalingen van inkooporders of andere documenten waarvan Cliënt zich bij het bijstellen van Producten of Diensten bedient, niet van toepassing zullen zijn. 12.4 Toepasselijk Recht Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands Recht. In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen partijen, in geval de Rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de Rechtbank te Lelystad. Genetics blijft echter bevoegd de wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter. Indien de wederpartij een consument is, heeft hij het recht gedurende een maand nadat Genetics zich op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde burgerlijke rechter. 13 EXTRA GEBRUIKERS LICENTIE(S) GEÏNTEGREERDE INFORMATIESYSTEMEN 13.1 Extra licenties De door Genetics in eigen beheer ontwikkelde, volledig geïntegreerde, informatiesystemen worden standaard met 5 licenties voor 5 gelijktijdige Gebruikers geleverd. Voor de berekening van extra licenties kan vrijblijvend offerte worden aangevraagd bij Genetics, postbus 1268, 1300 BG Almere. 14 ONDERHOUD POWERFORMS-GMIS-PRODUCTEN Onder de onderhouds- en abonnementsbedragen zijn de volgende diensten opgenomen: - • Het verzorgen van regelmatige Update(s) (minimaal 1 keer per jaar);
- • Oplossen van functionele onvolkomenheden;
- • Helpdesk(telefonisch of email) tot 50 uur maximaal per jaar.
- • Aanpassingen i.g.v. milieu-wetswijziging(en).
- • Aanpassingen op algemeen verzoek (=meer dan 90% van alle gebruikers)
Niet onder de onderhouds-en abonnementsbedragen vallen onder andere de volgende diensten: - • ondersteuning op locatie, zoals bijvoorbeeld het installeren van updates;
- • uitbrengen van nieuwe releases;
- • aanpassen en toevoegen van extra functionaliteit buiten de standaard applicatie;
- • aanpassen en toevoegen van nieuwe standaarden ingevolge de SIKB;
- • verwerking van wensen.
15 Software SLA(Service Level Agreement) Genetics levert standaard een ‘best effort’ dienst voor wat betreft de software. Daarnaast zijn er 4 verschillende SLA's mogelijk: | SOFTWARE BASIC 14 dagen responsetijd 20 uur telefonisch/email support | SOFTWARE BUSINESS 7 dagen responsetijd 40 uur telefonisch/email support | SOFTWARE PRIORITY 1 dag responsetijd 50 uur telefonisch/email support | | SOFTWARE PREMIUM 4 uur responsetijd 100 uur telefonisch/email support |
Responsetijd Deze tijd geeft aan binnen welke termijn Genetics een gemelde storing of probleem oppakt en de procedure in werking zet t.b.v. de inventarisatie van het probleem en het uitvoeren van de benodigde analyses. Telefonisch/email support Deze tijd geeft aan hoeveel uur per onderhoudsjaar er zonder bijkomende kosten gebruik kan worden gemaakt van onze helpdesk via telefoon of via mail. 16 Ondersteuning door consulent 16.1 Adviesdagen Genetics biedt de Cliënt de mogelijkheid om adviesdagen te reserveren waarop een consulent op locatie of per remote verbinding ondersteunende taken uitvoert voor de Cliënt. Deze ondersteunende taken worden in een aparte overeenkomst omschreven. 16.2 Reiskosten In het geval dat een consulent op locatie ondersteunende taken verricht dan wordt de volgende kosten in rekening gebracht: | Enkel reisafstand tot 50 km | Reiskosten en half uur adviesdag | Enkel reisafstand van 51 km tot 100 km | Reiskosten en één uur adviesdag | Enkel reisafstand van 101 km tot 150 km | Reiskosten en anderhalf uur adviesdag | Enkel reisafstand van 151 km tot 200 km | Reiskosten en twee uur adviesdag | | Enkel reisafstand vanaf 201 km | Reiskosten en twee en half uur adviesdag |
17 SLOTBEPALING Genetics aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten, drukfouten en weglatingen in deze mantelovereenkomst. Genetics behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze mantelovereenkomst naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle voorgaande versies van de mantelovereenkomst worden automatisch na beëindiging van een contractperiode overgezet naar de op dat moment geldige mantelovereenkomst.
|